سیاست حفظ حریم خصوصی
مقدمه
در مجموعه مرکز مشاوره حقوقی، امور اداری و ثبتی املاک و مستغلات طوسی، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. ما تلاش می‌کنیم اطلاعاتی را که کاربران در هنگام استفاده از وب‌سایت، دریافت خدمات، ثبت درخواست مشاوره یا برقراری ارتباط با مجموعه در اختیار ما قرار می‌دهند، با رعایت اصول امنیتی و در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه نگهداری و استفاده کنیم.
استفاده شما از وب‌سایت alitousi.com به منزله پذیرش مفاد این سیاست حریم خصوصی است. این سیاست ممکن است در صورت تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.
۱. چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌شود؟
با توجه به نوع خدمات و نحوه استفاده شما از سایت، ممکن است اطلاعاتی از جمله موارد زیر دریافت و پردازش شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه یا تلفن ثابت
- آدرس ایمیل
- موضوع درخواست مشاوره
- اطلاعات و توضیحاتی که کاربر در فرم درخواست مشاوره وارد می‌کند
- اطلاعات مربوط به حساب کاربری و ورود به پنل کاربری
- اطلاعات مربوط به درخواست‌ها و سوابق ارتباطی با مجموعه
- اطلاعات فنی مربوط به استفاده از وب‌سایت مانند نوع مرورگر، سیستم‌عامل، آدرس IP و زمان مراجعه
- اطلاعاتی که کاربر به صورت اختیاری در جریان دریافت خدمات یا برقراری ارتباط در اختیار مجموعه قرار می‌دهد.
کاربران موظف هستند اطلاعاتی که در فرم‌ها و حساب کاربری خود ثبت می‌کنند را تا حد امکان صحیح و به‌روز وارد کنند.
۲. هدف از جمع‌آوری اطلاعات کاربران
اطلاعات دریافت‌شده صرفاً در حدی که برای ارائه بهتر خدمات لازم باشد، مورد استفاده قرار می‌گیرد. از جمله اهداف استفاده از این اطلاعات می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- پاسخگویی به درخواست‌های مشاوره
- برقراری تماس با کاربر در ارتباط با درخواست ثبت‌شده
- تعیین وقت و هماهنگی جلسات مشاوره
- ارائه خدمات حقوقی، ملکی، ثبتی و اداری
- پیگیری درخواست‌ها و پرونده‌های مرتبط با خدمات ارائه‌شده
- مدیریت حساب کاربری و ارائه خدمات مربوط به پنل کاربری
- پاسخگویی به پرسش‌ها و درخواست‌های کاربران
- بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری وب‌سایت
- بررسی خطاهای فنی و جلوگیری از سوءاستفاده از سایت
- اطلاع‌رسانی درباره خدمات یا تغییرات مهم مرتبط با درخواست کاربر، در صورت نیاز.
۳. اطلاعات مربوط به درخواست‌های مشاوره
در صورتی که کاربر از طریق فرم‌های موجود در سایت درخواست مشاوره ثبت کند، اطلاعات واردشده توسط وی ممکن است برای بررسی موضوع و برقراری ارتباط با وی مورد استفاده قرار گیرد.
با توجه به ماهیت خدمات حقوقی و ملکی، ممکن است کاربر در قسمت توضیحات، اطلاعاتی درباره موضوع حقوقی، ملکی، ثبتی یا اداری خود وارد کند. کاربران باید از ارسال اطلاعاتی که برای ارائه خدمات مورد نیاز نیست خودداری کنند.
اطلاعات دریافت‌شده در این بخش صرفاً در ارتباط با درخواست کاربر و ارائه خدمات مربوط به آن مورد استفاده قرار خواهد گرفت، مگر در مواردی که استفاده یا ارائه آن بر اساس قانون الزامی باشد.
۴. محرمانگی اطلاعات کاربران
ما خود را متعهد می‌دانیم اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگهداری کنیم و از دسترسی، استفاده یا افشای غیرمجاز آنها جلوگیری نماییم.
اطلاعات کاربران بدون رضایت آنها در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که:
- ارائه اطلاعات به موجب قانون الزامی باشد؛
- دستور یا حکم مراجع قضایی یا قانونی ذی‌صلاح وجود داشته باشد؛
- ارائه اطلاعات برای انجام خدمتی که کاربر درخواست کرده و در چارچوب قانونی ضروری باشد؛
- یا کاربر به صورت صریح اجازه ارائه اطلاعات را داده باشد.
۵. امنیت اطلاعات
مجموعه طوسی تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا، سوءاستفاده یا از بین رفتن محافظت کند.
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در اینترنت را نمی‌توان کاملاً بدون خطر دانست. بنابراین کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات حساب کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات امنیتی خود دقت لازم را داشته باشند.
مسئولیت حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور حساب کاربری بر عهده کاربر است و توصیه می‌شود این اطلاعات در اختیار اشخاص دیگر قرار نگیرد.
۶. استفاده از کوکی‌ها (Cookies)
وب‌سایت ممکن است برای بهبود عملکرد و تجربه کاربری از فایل‌های موسوم به «کوکی» استفاده کند.
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که توسط مرورگر روی دستگاه کاربر ذخیره می‌شوند و می‌توانند برای مواردی مانند حفظ تنظیمات، بهبود عملکرد سایت، تشخیص بازدیدهای قبلی و تحلیل نحوه استفاده از بخش‌های مختلف وب‌سایت مورد استفاده قرار گیرند.
کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، ذخیره کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنند. با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث شود بعضی از امکانات سایت به‌درستی کار نکنند.
۷. اطلاعات فنی و گزارش‌های سایت
هنگام مراجعه کاربران به وب‌سایت، ممکن است برخی اطلاعات فنی به صورت خودکار توسط سیستم‌های سایت ثبت شود؛ از جمله:
- آدرس IP
- نوع مرورگر
- نوع سیستم‌عامل
- تاریخ و زمان مراجعه
- صفحات بازدیدشده
- اطلاعات مربوط به خطاهای فنی
- اطلاعات عمومی مربوط به دستگاه مورد استفاده.
این اطلاعات عمدتاً برای افزایش امنیت سایت، شناسایی مشکلات فنی، تحلیل عملکرد و بهبود خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۸. ارتباطات و اطلاع‌رسانی
در صورتی که کاربر برای دریافت مشاوره یا خدمات، اطلاعات تماس خود را در اختیار مجموعه قرار دهد، ممکن است برای پاسخگویی یا پیگیری درخواست ثبت‌شده از طریق تلفن، پیامک، ایمیل یا سایر روش‌های ارتباطی با وی تماس گرفته شود.
اطلاعات تماس کاربران برای ارسال پیام‌های غیرمرتبط یا تبلیغات خارج از چارچوب خدمات مجموعه مورد استفاده قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که کاربر رضایت خود را اعلام کرده باشد یا استفاده از اطلاعات بر اساس قوانین مربوطه مجاز باشد.
۹. اطلاعات حساب کاربری
در صورتی که کاربر در سایت حساب کاربری ایجاد کند، اطلاعات مربوط به حساب وی برای ارائه امکانات پنل کاربری و مدیریت درخواست‌ها نگهداری می‌شود.
کاربر موظف است از اطلاعات ورود خود محافظت کند و در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز یا فعالیت مشکوک، موضوع را در اسرع وقت به مجموعه اطلاع دهد.
۱۰. لینک‌های موجود در وب‌سایت
ممکن است در وب‌سایت لینک‌هایی به سامانه‌ها، وب‌سایت‌ها و خدمات اشخاص یا سازمان‌های دیگر وجود داشته باشد.
ورود به این وب‌سایت‌ها تابع قوانین و سیاست‌های حریم خصوصی همان وب‌سایت‌ها است و مجموعه طوسی مسئولیتی نسبت به نحوه جمع‌آوری یا استفاده از اطلاعات کاربران توسط وب‌سایت‌های خارج از کنترل خود ندارد.
۱۱. اطلاعات مربوط به اشخاص دیگر
چنانچه کاربر اطلاعات شخص دیگری را برای پیگیری یک درخواست یا دریافت خدمت در اختیار مجموعه قرار دهد، مسئولیت اطمینان از داشتن مجوز لازم برای ارائه آن اطلاعات بر عهده کاربر خواهد بود.
کاربران باید از ارسال اطلاعات شخصی دیگران بدون مجوز یا بدون وجود ضرورت قانونی خودداری کنند.
۱۲. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، پاسخگویی به درخواست‌ها، انجام تعهدات قانونی، حل اختلافات احتمالی یا سایر اهداف مشروع مرتبط با فعالیت مجموعه مورد نیاز باشد، نگهداری خواهد شد.
پس از پایان نیاز به نگهداری اطلاعات، اطلاعات مربوطه حسب مورد و با توجه به الزامات قانونی و فنی، حذف، محدود یا ناشناس‌سازی خواهد شد.
۱۳. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند در خصوص اطلاعات شخصی خود، درخواست‌های مرتبط با اصلاح اطلاعات نادرست یا به‌روزرسانی اطلاعات را از طریق راه‌های ارتباطی مجموعه مطرح کنند.
در مواردی که نگهداری یا پردازش اطلاعات از نظر قانونی الزامی نباشد، درخواست حذف یا عدم استفاده از برخی اطلاعات نیز قابل بررسی خواهد بود.
۱۴. مسئولیت اطلاعات واردشده توسط کاربر
مسئولیت صحت اطلاعاتی که توسط کاربر در فرم‌های سایت، حساب کاربری یا سایر روش‌های ارتباطی ثبت می‌شود، بر عهده خود کاربر است.
کاربر نباید اطلاعات خلاف واقع، اطلاعات متعلق به دیگران بدون مجوز یا محتوای غیرقانونی در سایت ثبت یا ارسال کند.
۱۵. تغییر در سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در آینده با توجه به تغییر خدمات سایت، امکانات جدید، تغییرات فنی یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید سیاست حریم خصوصی پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود. ادامه استفاده از خدمات سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله اطلاع از نسخه جدید سیاست حریم خصوصی خواهد بود.
۱۶. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره نحوه استفاده و نگهداری اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما در تماس باشید.
مرکز مشاوره حقوقی، امور اداری و ثبتی املاک و مستغلات طوسی
شماره تماس:
۰۲۱-۲۲۳۰۵۸۲۶
۰۹۱۲۴۴۵۹۲۸۴
ایمیل:
info@alitousi.com
آدرس:
تهران، خیابان بنی‌هاشم، خیابان رحیمی (پرتوی)، کوچه محب‌علی، پلاک ۴
وب‌سایت:
alitousi.com
آخرین به‌روزرسانی این سیاست: مهر ۱۴۰۵
